Política de privacidad

1.Uso del sitio Web

1.1 Este sitio Web está disponible para todos los usuarios (en adelante, el “Usuario” o “Usted”), sujetos a estos términos y condiciones generales (en adelante, “T&C”). Cuando Usted realiza una compra en el sitio o usa este sitio de cualquier otro modo, Usted acepta estos T&C.

1.2 Este sitio Web es propiedad y está operado por Selfie Tour, S.L. (Sociedad Unipersonal), una sociedad mercantil española con domicilio social en la calle Oriente, 23 de Tomelloso (Ciudad Real), España, CIF B-13573472, número de teléfono (+34) 926510336 y correo electrónico de contacto info@selfietour.es (en lo sucesivo, “Selfie Tour”). Selfie Tour está inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, Tomo 588, Folio 198, Hoja CR-24004, Inscripción 1ª y es titular de la Licencia de agencia de viajes C.I.C.L.M. - 13409-m.

1.3 El Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y utilizar este sitio Web de conformidad con estos T&C, que comprende y reconoce en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas proporcionadas por Selfie Tour para acceder al sitio Web, y a garantizar que terceros no autorizados no tengan acceso a las mismas. El Usuario declara que toda la información que proporcione para acceder a este sitio Web, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa, y se compromete amantenerla actualizada.

1.4 Este sitio Web es única y exclusivamente para uso personal del Usuario. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes.

1.5 El Usuario se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos. En particular, el Usuario acepta que los productos o servicios adquiridos a través de este sitio Web serán para su uso o consumo propio, o el uso o consumo de las personas en nombre de las cuales está legalmente autorizado a actuar. El Usuario no podrá revender a terceros los productos o servicios adquiridos a través de este sitio Web. Selfie Tour se reserva el derecho a denegar el acceso al sitio Web en cualquier momento sin previo aviso.

 

2. Funcionamiento del sitio Web

2.1 A través de este sitio Web Selfie Tour ofrece un servicio de búsqueda y comparación de productos o servicios de viajes disponibles en el mercado, así como un servicio de intermediación en la compra de los que Usted seleccione. Una compra en este sitio Web es cualquier pedido de productos o servicios que realice con obligación de pago y que haya sido confirmado por Selfie Tour. Cuando Usted compra productos o servicios de viajes a través de este sitio Web, está formalizando un contrato directamente con el/los Proveedor/es de viajes. Selfie Tour no es parte de la relación contractual en relación con los productos o servicios que Usted compra, a menos que expresamente se disponga lo contrario. Cualquier consulta o duda relacionada con los productos o servicios adquiridos deberá dirigirla al Proveedor de viajes correspondiente.

2.2 El término “Proveedor de viajes” incluye, según proceda, entre otros, a las aerolíneas, los operadores turísticos, los proveedores de paquetes vacacionales, los hoteles, las cadenas hoteleras y agregadores de hoteles, los proveedores de seguros, los proveedores de vehículos y las líneas de cruceros.

2.3 Selfie Tour le asistirá en la compra de sus productos o servicios, interviniendo, en su nombre, en la compra de los mismos con el/los Proveedor/es de viajes. Su contrato estará sujeto a los términos y condiciones de cada Proveedor de viajes, que podrían limitar o excluir su responsabilidad. Para que Usted pueda revisar los términos de su/s Proveedor/es de viajes correspondiente/s, Selfie tour le remite a la sección de enlaces de este sitio Web, donde los términos del/de los Proveedor/es de viajes estarán disponibles a través de un enlace. En los casos en los que no sea posible acceder a los términos de un Proveedor de viajes mediante un enlace, Selfie Tour le proporcionará, si lo solicita, los detalles de contacto del Proveedor de viajes para que pueda ponerse en contacto con él. Asegúrese de que consulta los términos y las condiciones aplicables de su/s Proveedor/es de viajes, especialmente en relación con los gastos de cancelación.

2.4 Al utilizar este sitio Web para comprar productos o servicios, Usted autoriza a Selfie Tour para que actúe como su representante durante el proceso de compra con el/los Proveedor/es de viajes correspondiente/s, así como para realizar el pago de tales productos o servicios en su nombre y en su representación, según sea necesario, para garantizar que la transacción entre Usted y su/s Proveedor/es de viajes se lleva a cabo correctamente. Por esta razón, Selfie Tour le cobrará un gasto de gestión, dependiendo de cuál sea el producto o servicio que compre. En todo caso, Usted tendrá toda la información necesaria sobre el precio final completo de los productos o servicios seleccionados antes de iniciar su compra o pedido con obligación de pago.

2.5 El precio final completo de los productos o servicios seleccionados se le confirmará una vez terminado el proceso de búsqueda, comparación y selección, y dispondrá del mismo, con su debido desglose, antes de que decida hacer clic en “ACEPTAR Y COMPRAR”. Los precios se muestran con los tipos de cambio calculados a diario y, por tanto, pueden variar diariamente para reflejar cualquier movimiento en los niveles del tipo de cambio. Asimismo, los impuestos fluctúan en consonancia con los tipos de cambio. Cuando Usted inicie una compra, el tipo de cambio se fijará en ese momento y se aplicará a las modificaciones o cancelaciones de todos los productos o servicios que formen parte de su compra. Los tipos de cambio los determina Selfie Tour.

2.6 Después de hacer su compra, Usted recibirá un correo electrónico de confirmación, que constituirá su documento contractual. Este primer correo electrónico de confirmación proporcionará todos los detalles de los productos o servicios solicitados. A continuación, comprobaremos que su compra se ha introducido adecuadamente en el sistema de su/s Proveedor/es de viajes y que su pago se puede procesar correctamente. Nuestra obligación de procesar su compra estará sujeta a que el pago se haya realizado en su totalidad. Una vez que todo sea correcto, recibirá un segundo correo electrónico, en el plazo aproximado de un (1) día hábil después de recibir el primero, en el que le confirmaremos que se haprocesado su compra. Si por alguna circunstancia ajena a Selfie Tour alguno de los pedidos que forman parte de su compra no pudieran procesarse, nos pondremos en contacto con Usted tan pronto como sea posible para informarle debidamente y asistirle según nos indique.

2.7 Nos reservamos el derecho a cancelar su compra en caso de que tengamos motivos razonables para creer que es fraudulenta. En tales circunstancias, intentaremos ponernos en contacto con Usted, utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de búsqueda, comparación y selección, o con su banco. En el caso de que no podamos ponernos en contacto con Usted o con su banco, su compra quedará automáticamente cancelada.

2.8 De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, le informamos que el documento electrónico mediante el cual se formaliza el contrato es la confirmación de su compra que recibirá en su correo electrónico. Esta información, además de recibirla por correo electrónico, será archivada en los registros de Selfie Tour y podrá acceder a ella en cualquier momento, siempre que lo solicite.

2.9 En relación con elementos opcionales o pedidos especiales que en algunos casos Usted tiene la posibilidad de dirigir a los Proveedores de viajes relativos a un producto determinado (por ejemplo, comidas especiales, instalaciones para discapacitados, asientos para niños, etc.), debe tener en cuenta que Selfie tour los trasladará a los Proveedores de viajes que corresponda, pero no puede garantizar su cumplimiento por parte de dichos Proveedores de viajes. Es su responsabilidad confirmar con su/s Proveedor/es de viajes si tales peticiones especiales se van a poder cumplir. Además, le advertimos expresamente que la solicitud de elementos opcionales o pedidos especiales, en relación con la compra de su vuelo, puede retrasar la emisión de su billete, con el consecuente riesgo de que la tarifa aérea se incremente o no haya disponibilidad de plazas cuando el Proveedor de viajes tramite su solicitud.

 

3. Condiciones de compra

3.1. Cancelaciones y modificaciones

3.1.1 La posibilidad de cancelar o modificar un producto o servicio de viaje comprado a través de este sitio Web, así como la forma de hacerlo, dependerá de las condiciones impuestas por su/s Proveedor/es de viajes, que van asociadas al tipo de tarifa seleccionada. Por lo tanto, puede que no sea posible cancelar o modificar los productos o servicios solicitados, o puede que haya ciertos requisitos específicos que deba cumplir. En el caso de que Usted realice cualquier modificación a su compra (cancelación y/o modificación) a través de Selfie Tour, le cobraremos por la gestión CINCUENTA EUROS (50 €) por persona y trayecto cancelado y/o modificado. Estos gastos de gestión por cancelación y/o modificación no incluyen las tasas impuestas directamente por su/s Proveedor/es de viajes. En el caso de que Usted realice un cambio en su compra, tenga en cuenta que la tarifa actual no guarda relación con el coste de hacer el cambio.

3.1.2En relación con la compra de billetes de avión, tenga en cuenta que para los itinerarios creados a partir de diferentes rutas y más de una tarifa base, puede haber más de un conjunto de condiciones de tarifas. En este caso, se aplicarán las condiciones más restrictivas de la tarifa. Usted debe leer todas las condiciones de la tarifa correspondientes a su compra. Si se permiten cambios o cancelaciones, podrá llamar a Selfie Tour para realizar el cambio. Tenga en cuenta que si lo que Usted ha comprado es un billete de ida y vuelta, la “no presentación” en el vuelo de ida puede dar lugar a que la aerolínea cancele la totalidad de su billete, es decir, también el trayecto de vuelta. Los cambios y cancelaciones no pueden hacerse por correo electrónico. Puede ponerse en contacto con el centro de atención telefónica de Selfie Tour llamando por teléfono. En ocasiones, algunos billetes de avión permiten la Cancelación Gratuita, Usted podrá identificar los billetes que están sujetos a Cancelación Gratuita cuando, en la página de resultados tras realizar su búsqueda, aparezcan con el distintivo “Cancelación Gratuita”. Tenga en cuenta que para poder cancelar su billete de avión Usted deberá ponerse en contacto vía telefónica con el Servicio de Atención al cliente de Selfie Tour antes de las 19.30h del mismo día en que efectuó su reserva , de este modo el importe de su billete de avión será reintegrado en su totalidad sin generar ningún otro coste adicional.El servicio de Cancelación Gratuita no será aplicable a los vuelos operados por aerolíneas low cost y sólo será aplicable a reservas realizadas a través de la web de Selfie Tour para España, www.selfietour.es .

3.1.3 En relación con la reserva de estancias en hoteles, los términos y condiciones específicos del hotel en cuanto a cancelaciones y modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio Web o previa petición a nuestro centro de atención telefónica, y también se expondrán en el correo electrónico de confirmación. Cuando Usted realiza una modificación en su reserva, es su responsabilidad asegurarse de que no entre en conflicto con cualquier otro producto o servicio que haya comprado.

3.1.4 En relación con el alquiler de vehículos, los términos y condiciones específicos del Proveedor de alquileres de vehículos en cuanto a cancelaciones y modificaciones estarán disponibles a través de un enlace en nuestro sitio Web o previa petición a nuestro centro de atención telefónica. Tenga en cuenta que si Usted no cancela su reserva antes y no recoge el vehículo en la fecha de recogida o no cumple con los términos de recogida (ver los términos y condiciones del proveedor de vehículos), la mayoría de Proveedores se reserva el derecho a cobrarle un cargo por “no presentación” de hasta el 100 % del valor total de la reserva del alquiler del vehículo.

3.1.5 En relación con la compra de billetes de cruceros, los términos y condiciones específicos del Proveedor de viajes de cruceros en cuanto a las cancelaciones y modificaciones estarán disponibles en la documentación que le facilite directamente el Proveedor de viajes y/o en su página Web. En la página Web de Selfie Tour Usted no puede realizar ninguna gestión relacionada con la compra de billetes de cruceros, ya que Selfie Tour únicamente cede espacio en su página Web a las líneas de cruceros para la promoción de sus productos y/o servicios. Tenga en cuenta que si Usted no cancela su reserva antes y no se presenta en la fecha de inicio del crucero o no cumple con los términos del crucero (ver los términos y condiciones de la línea de cruceros), la línea de cruceros se reserva el derecho a cobrarle un cargo por “no presentación” de hasta el 100 % del valor total del billete.

3.2. Precios y formas de pago

3.2.1 El precio final completo de los productos o servicios seleccionados se le mostrará, con su correspondiente desglose, una vez termine el proceso de búsqueda, comparación y selección, y antes de que Usted inicie su compra. Dicho precio incluirá el precio de todos los productos o servicios seleccionados y los gastos de gestión de Selfie Tour. Tenga en cuenta que los gastos de gestión de Selfie Tour son independientes del precio de los productos o servicios seleccionados, y no son reembolsables en ningún caso, ya que se cobran por el servicio prestado por Selfie Tour para la búsqueda, comparación y asistencia en el proceso de compra.
3.2.2 El importe de los gastos de gestión de Selfie Tour varía según los productos o servicios que seleccione. También existen gastos de gestión adicionales si realiza su compra por teléfono o si solicita cambios o reembolsos. En el caso de que utilice una tarjeta de crédito sin fondos o una tarjeta de crédito que sea rechazada por el banco por cualquier razón, Selfie Tour le cobrará un gasto de gestión estimado y provisional de hasta VEINTE EUROS (20 €) y le dará instrucciones inmediatamente para poder hacer efectivo el pago de su compra. En caso de que Usted haga efectivo el pago en su totalidad, el gasto de gestión estimado se descontará del precio final completo de su compra. Hasta que no haga efectivo el pago en su totalidad, Usted no tendrá derecho a recibir ninguno de los productos o servicios solicitados. En relación con el uso de tarjetas de crédito sin fondos o por cualquier otra razón rechazadas por el banco, llamamos especialmente su atención sobre el hecho de que, debido a la naturaleza de los productos de viaje, es posible que el precio de sus productos o servicios cambie entre el momento de la compra y el pago en su totalidad, por lo que Usted tendrá que asumir el precio actualizado en el momento en que efectúe el pago.

3.2.3 Le informamos que algunas aerolíneas realizan el cobro de sus vuelos directamente. Si hay algún problema con el pago, nos pondremos en contacto con Usted dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su compra (o dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes si Usted va a viajar dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes). Usted deberá asumir cualquier aumento de precio que se produzca antes de que su compra sea confirmada. Tenga en cuenta que los pagos a las aerolíneas y los pagos a Selfie Tour aparecerán como transacciones separadas en el extracto de su tarjeta de crédito.

3.2.4 Usted puede pagar mediante cualquiera de las principales tarjetas de débito o crédito, según se detalla en el mismo sitio Web. No se aceptan métodos de pago distintos a los indicados en el sitio Web.

3.2.5 Con el fin de proporcionar una mayor seguridad, se le pedirá que introduzca toda la información que está en su tarjeta bancaria en cada compra que realice con Selfie Tour. Esta información no se guardará en nuestros sistemas más allá de lo necesario para procesar el pago de su compra y, cuando proceda, tramitar las solicitudes de reembolso de tasas no devengadas, de conformidad con lo establecido en el punto 3.3. Tenga en cuenta que Selfie Tour necesariamente tendrá que comunicar los datos de su tarjeta bancaria a su/s Proveedor/es de viajes para la formalización de su/s compra/s. Toda la información estará cifrada en un servidor seguro. Usted autoriza a Selfie Tour a utilizar la información de su tarjeta bancaria (i) con el fin de realizar la compra de los productos o servicios solicitados y procesar los gastos de gestión relacionados, (ii) para el pago de la prima de seguro y la asistencia al turista, cuando proceda, (iii) para la tramitación de cualquiera de los reembolsos aplicables y (iv) para el cargo de los costes relacionados con (a) el uso de determinadas tarjetas de débito o crédito, (b) la petición de cambios en su compra inicial o (c) el reembolso de tasas no devengadas, tal y como se refiere en el apartado 3.3 de estos T&C.

3.2.6 Además de nuestros gastos de gestión generales y adicionales, Selfie Tour le cobrará también el cargo que deba soportar asociado al uso de un método de pago determinado. Tenga en cuenta que se trata de un proceso automatizado, en el que se detecta y aplica el cargo asociado al método de pago realmente utilizado, con independencia de que Usted haya indicado que se trata de un método de pago distinto. En cualquier caso, Usted dispondrá de toda la información sobre el precio final completo y debidamente desglosado antes de iniciar su compra. Selfie Tour se reserva el derecho a reclamarle los importes que haya tenido que soportar en relación con pagos rechazados o devueltos a través de su banco o la entidad emisora de su tarjeta de débito o crédito. Si Usted paga su compra con una tarjeta bancaria de un tercero, es posible que le requiramos una autorización escrita que deberá ser proporcionada por el titular de la tarjeta. Selfie Tour, tanto en su propio nombre como en representación de su/s Proveedor/es de viajes, se reserva el derecho a ofrecer únicamente billetes electrónicos, confirmaciones, cupones electrónicos u otros documentos de viaje a la dirección de facturación de su tarjeta bancaria o a su dirección de correo electrónico cuando así se lo solicite el emisor de la tarjeta. Todas las direcciones de correo electrónico utilizadas deberán validarse en el momento de efectuar la compra.

3.2.7 Selfie Tour se esfuerza diariamente por reducir o minimizar los efectos de transacciones fraudulentas con tarjetas bancarias. A estos efectos, nos reservamos el derecho a realizar controles aleatorios, incluidos controles de los padrones electorales, y es posible que le solicitemos que nos envíe por fax o correo postal una prueba de su dirección y una copia de la tarjeta de débito o crédito, así como un extracto reciente, antes de iniciar cualquier emisión de billetes, en caso de que nuestro sistema detecte que su transacción pueda ser fraudulenta. Tenga en cuenta que estos controles solo se llevan a cabo durante nuestro horario habitual de oficina. Como resultado, todos los billetes para las reservas realizadas fuera de nuestro horario de oficina no podrán emitirse hasta el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que estos controles detienen el procesamiento de su compra. Selfie Tour no puede garantizar la disponibilidad de los productos o servicios y/o el precio que ha encontrado hasta que la compra se haya tramitado debidamente. Tenga también en cuenta que Usted será el responsable de los costes y gastos en los que incurra en relación con el envío de la prueba de dirección por fax o correo postal, la solicitud de una transferencia bancaria y/o cualquier acción que se requiera para poder tramitar su compra de forma segura.

3.2.8 En ciertos casos, previo contacto con el centro de atención al cliente de Selfie Tour, Usted también podrá hacer el pago a través de transferencia bancaria, siempre y cuando sea el titular de una cuenta bancaria domiciliada en el país en el que realiza la reserva. En estos casos, entre la fecha de la compra y la fecha de partida indicada en el billete debe haber una diferencia de al menos seis (6) días hábiles. Al elegir la transferencia bancaria como forma de pago, Selfie Tour le cobrará la cantidad total de su compra de una sola vez. Usted tiene que asegurarse de que su cuenta tiene fondos suficientes. En caso de que se produzca una devolución del pago porque no existan fondos suficientes o por otras razones que sean atribuibles a Usted, Selfie Tour le cargará un cargo por la gestión de VEINTE EUROS (20 €) e inmediatamente le dará instrucciones para hacer efectivo el pago de su compra. Este cargo es debido a los gastos bancarios y otros gastos asociados a la gestión incurridos por Selfie Tour. Al elegir la transferencia bancaria como forma de pago, Selfie tour se reserva el derecho a retener posibles reembolsos hasta que se reciba el pago de manera irrevocable.

3.3 Reembolsos

3.3.1 Los reembolsos, en su caso, serán procesados según la forma de pago utilizada en el momento de su compra y a nombre de la persona que hizo el pago original. Al procesar el reembolso de un billete de avión, tenga en cuenta que no todos los conceptos que constituyen el precio del billete son reembolsables. Cualquier reembolso, aunque se solicite a través de Selfie Tour, se procesa de acuerdo con las políticas de reembolsos del/de los Proveedor/es de viajes afectados.
3.3.2 En caso de que Usted haya comprado un billete de avión bajo una tarifa que no acepte cambios ni reembolsos y no pueda utilizar el billete, le informamos que Usted puede reclamar parte de los conceptos cobrados en el momento de su compra:
(a) En el caso de billetes emitidos por aerolíneas pertenecientes a IATA, es necesario que Usted solicite expresamente a Selfie Tour el reembolso de las tasas no devengadas. Si Usted desea solicitar el reembolso de las tasas no devengadas a través de Selfie Tour, puede dirigir su solicitud por escrito a la siguiente dirección: Departamento de Reembolsos de Selfie Tour. Con esta solicitud, Usted autoriza a Selfie Tour a llevar a cabo todas las actividades necesarias para obtener en su nombre y representación dicho reembolso. Tenga en cuenta que el plazo del que dispone para solicitar por escrito el reembolso de las tasas no devengadas es de doce (12) meses desde la fecha de compra de sus billetes o de seis (6) meses desde la fecha de salida de su vuelo, si esta es posterior. Estos reembolsos solo pueden ser procesados usando la forma de pago utilizada en el momento de efectuar la compra y todos los reembolsos están sujetos a la política de la aerolínea correspondiente. Los gastos de gestión de Selfie Tour por la tramitación de estos reembolsos son de TREINTA Y CINCO EUROS (35 €) por persona. Usted autoriza a Selfie Tour a deducir sus gatos de gestión del importe del reembolso que le corresponda.
(b) En el caso de billetes emitidos por aerolíneas que no pertenecen a IATA (es decir, “aerolíneas de bajo coste”) o cuando el pago de sus vuelos haya sido cargado directamente por la aerolínea, es necesario que Usted solicite el reembolso de las tasas no devengadas directamente a la aerolínea en cuestión. En caso de que Usted solicite este tipo de reembolsos, estará autorizando a Selfie Tour a cargar en la tarjeta bancaria con la que realizó su compra los gastos de gestión aplicables a su solicitud.

3.4 Pasaporte, visados y requisitos de salud

3.4.1 Para conocer la normativa aplicable sobre la obligatoriedad de disponer de pasaporte y visados, debe consultar con la embajada correspondiente antes de viajar. Es su responsabilidad estar en posesión de un pasaporte válido y, si es necesario, de un visado. Selfie Tour no es en ningún caso responsable de las consecuencias que pueda tener para Usted no poseer la documentación de viaje correcta.

3.4.2 Cada destino tiene sus propios requisitos en cuanto a formalidades de entrada, vacunas, etc., que también pueden variar dependiendo de la nacionalidad del pasajero. Le recomendamos que se informe debidamente antes de planear su viaje. Selfie Tour no es en ningún caso responsable de los incidentes derivados de la inobservancia de tales disposiciones oficiales.

3.5 Billetes electrónicos (o “eTickets”)

3.5.1 Todos los billetes que Usted puede comprar a través de este sitio Web son billetes electrónicos. El sistema de billetes electrónico (o “eTicketing”) es una forma de comprar billetes de avión “sin papel”. Una vez que haya realizado su compra, Selfie Tour le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de localizador de su/s vuelo/s. Tenga en cuenta que NO RECIBIRÁ UN BILLETE EN PAPEL PARA PRESENTAR EN EL AEROPUERTO.

3.5.2 A estos efectos, le informamos que cada aerolínea tiene sus propias reglas y procedimientos en relación con el eTicketing, y le instamos a que los consulte antes de presentarse en el aeropuerto. En cualquier caso, le recomendamos que lleve siempre con Usted una copia impresa de su correo de confirmación con el número de localizador de su/s vuelo/s, aunque no todas las aerolíneas le pedirán que la muestre. Selfie Tour no es en ningún caso responsable del incumplimiento por parte de los clientes de las reglas y procedimientos establecidos por cada aerolínea en relación con el eTicketing. Algunas aerolíneas aplican cargos extra si no imprime y muestra la tarjeta de embarque en el aeropuerto. Selfie Tour le recomienda que lea todas las especificaciones incluidas en el correo de confirmación de la reserva. Es posible que necesite facturar y volver a imprimir su tarjeta de embarque si cambian los datos del vuelo o de los pasajeros. Selfie Tour en ningún caso será responsable de los incidentes que se pudieran derivar del incumplimiento por parte de los clientes de los requisitos de las políticas de estas aerolíneas.

3.5.3 Selfie Tour confía en que la información que Usted proporciona es exacta y, por lo tanto, no se hace responsable si su billete electrónico no llega debido a una dirección de correo electrónico incorrecta o a sus ajustes de correo electrónico no deseado (spam). Usted debe notificarnos inmediatamente si cambia su dirección de correo electrónico o su teléfono de contacto. Además, compruebe que el nombre que aparece en su pasaporte coincide con el de su billete y/o confirmación de compra.

3.5.4 En circunstancias excepcionales, debido a las restricciones de venta de billetes fuera de su control, Selfie Tour podría no ser capaz de pasar información sobre las compras confirmadas a la aerolínea para que pueda formalizarlas. Si esto ocurriera, trataremos de notificárselo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la confirmación y gestionaremos el reembolso o le propondremos una alternativa válida.

3.6 Seguros de viaje

Selfie Tour le recomienda que contrate un seguro para cualquier viaje, especialmente en los que puedan darse circunstancias en las que el Proveedor de viajes no tenga ninguna responsabilidad. Si decide comprar un seguro de viaje a través del sitio Web de Selfie Tour, su contrato de seguro se formalizará directamente entre Usted y la Compañía de Seguros, bajo los términos y condiciones de la póliza de seguro contratada, los cuales estarán a su disposición antes de iniciar su compra.

3.7 Programas de fidelización

En ocasiones, algunos Proveedores de viajes ofrecen la posibilidad al Usuario de introducir los datos de cualquier programa de pasajero frecuente o fidelización hotelera del que sea miembro. Tenga en cuenta que cualquier programa de pasajero frecuente o de fidelización hotelera está sujeto a los términos y condiciones del Proveedor de viajes que lo ofrece, siendo Selfie Tour totalmente ajeno a tales políticas. Póngase en contacto con el Proveedor de viajes a cargo de su programa de pasajero frecuente o de fidelización hotelera si no está seguro de los términos y condiciones aplicables al mismo. Tenga en cuenta que nuestros Proveedores de viajes tienen sus propias reglas y normativas con respecto a las tarjetas de fidelización. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con ellos directamente.

 

4. Condiciones especiales relativas a los productos o servicios adquiridos.

4.1 Vuelos

En relación a los vuelos, se aplicarán las condiciones establecidas en el Anexo 1 de este documento, salvo disposición contraria en los términos y condiciones del Proveedor de viajes.

4.2 Cruceros

En relación a los cruceros, se aplicarán las condiciones establecidas en el Anexo 2 de este documento, salvo disposición contraria en los términos y condiciones del Proveedor de viajes.

4.3 Alquiler de vehículos

En relación al alquiler de vehículos, se aplicarán las condiciones establecidas en el Anexo 3 de este documento, salvo disposición contraria en los términos y condiciones del Proveedor de viajes.

4.4 Hoteles y otros alojamientos

En relación a los hoteles y otros alojamientos, se aplicarán las condiciones establecidas en el Anexo 4 de este documento, salvo disposición contraria en los términos y condiciones del Proveedor de viajes.

 

5. Política de privacidad

5.1 En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPD") y su normativa de desarrollo, le informamos que todos los datos personales que nos proporcione quedarán incorporados y serán tratados en ficheros automatizados de nuestra titularidad, con el fin de poder prestarle y ofrecerle nuestros servicios y darles trámite (gestión de reservas y gestión del cobro de los productos y servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones que estimemos que puedan ser de su interés, así como realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado.

5.2 Igualmente le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, que le reconocen los artículos 15 y siguientes de la LOPD, dirigiéndose directamente al responsable del fichero: Selfie Tour, S.L., con CIF B13573472 y domicilio en calle Oriente, 23 13700 Tomelloso - Ciudad Real (España). Para su mayor comodidad, podrá ejercer los derechos antes mencionados también por correo electrónico en la dirección info@selfietour.es

5.3 En virtud de lo establecido en el artículo 11 de la LOPD, le informamos que al contratar los productos y servicios que se le ofrecemos en nuestro sitio Web, deberemos comunicar necesariamente sus datos de carácter personal (1) a los proveedores de tales productos y servicios, o bien a los Tour operadores organizadores de los viajes combinados que haya elegido, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente, para remitirle información y dar cumplimiento a la entrega del producto o la prestación del servicio contratado, así como a la observancia del resto de disposiciones de la LOPD; y (2) en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto-ley 1/2014, de 24 de Enero, de reforma en materia de infraestructuras y transporte, y otras medidas económicas, por el que se modifica el régimen de justificación de la residencia para el descuento del billete aéreo , le informamos que para realizar las verificaciones telemáticas necesarias para comprobar los requisitos de residente, sus datos personales serán comunicados al Ministerio de Fomento en el caso de haber seleccionado la opción “Descuento de residente” durante el proceso de compra, y (3) al resto de empresas del Grupo al que pertenece Selfie Tour, S.L., de conformidad con lo establecido en el artículo 42 del Código de Comercio, quien vendrá obligado a utilizar sus datos, única y exclusivamente, para la finalidad para la que fueron recabados, así como a la observancia del resto de disposiciones de la LOPD. Mediante la aceptación de esta política de privacidad, usted presta su consentimiento para las comunicaciones de datos descritas, incluso con destino a cualquier país del mundo.

 

6 Política de cookies

6.1 En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y de la Directiva de la UE 2009/136/CE, Selfie Tour informa que este sitio Web acepta el uso de cookies.

6.2 Una cookie es un archivo de texto pequeño que se descarga en su equipo a través de los sitios Web que visita. Almacena datos que su navegador envía de nuevo a los sitios Web cada vez que los visita o a medida que navega de una página a otra de los sitios. Algunas cookies resultan esenciales para poder usar satisfactoriamente un sitio Web, dado que permiten recordar información que ya se ha introducido, como vuelos que ha seleccionado o si ha iniciado sesión. Otras cookies almacenan hábitos de navegación y reserva para recopilar datos analíticos de la actividad del sitio Web o para mostrarle diferentes productos, según lo que parezca interesarle.

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6.5 Si desea información adicional o desea hacernos saber su opinión sobre el uso de las cookies en nuestro sitio Web, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@selfietour.es.

 

7 Derechos de propiedad intelectual e industrial

7.1 Todo el contenido de este sitio Web (incluido, a título informativo y no limitativo, marcas comerciales, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) es propiedad de Selfie Tour o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. La compilación (entendiéndose como la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido del sitio Web de Selfie Tour es propiedad exclusiva de Selfie Tour y se encuentra protegida por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Todo el software utilizado en el sitio Web de Selfie Tour o que pertenezca a sus proveedores de software está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

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7.3 Selfie Tour y otros nombres de productos, servicios, gráficos y logotipos de Selfie Tour son marcas registradas internacionalmente. Los nombres de otros productos, servicios y compañías mencionados en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.

 

8 Limitación de responsabilidad

8.1 Selfie Tour ofrece este sitio Web en el estado que se presenta y dedica sus mayores esfuerzos para mantenerlo actualizado y en correcto funcionamiento.

8.2 Selfie Tour publica en este sitio Web información diversa sobre productos y servicios ofrecidos por terceros y no puede realizar ninguna declaración acerca de la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualización de los datos contenidos en dichas ofertas. Parte de la información se almacena en la memoria caché de manera periódica y solo se comprobará con información en tiempo real en el momento de confirmar su compra.

8.3 La limitación de la responsabilidad de Selfie Tour será conforme a la legislación aplicable en cada momento.

8.4 Si por causas de fuerza mayor (incluidos, con carácter enunciativo pero no limitativo, desórdenes políticos, económicos u otras situaciones de inestabilidad que afecten a la seguridad) existen deficiencias en reservas, confirmaciones y/o en la ejecución de viajes o servicios adquiridos a través de Selfie Tour debido a circunstancias inesperadas que Selfie Tour no puede resolver, o incluso si fuera imposible el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones acordadas, Selfie Tour y/o las empresas del Grupo de Selfie Tour estarán exentas de cualquier responsabilidad jurídica derivada de tal deficiencia o incumplimiento.

 

9 Enlaces a otros sitios Web

9.1 Este sitio Web puede contener enlaces a otros sitios Web que no están administrados por Selfie Tour y que se incluyen solo con fines publicitarios. Selfie Tour no ejerce control alguno sobre dichos sitios Web, ni es responsable de su contenido.

9.2 La inclusión de enlaces a otros sitios Web no implica que Selfie Tour promueva, avale, garantice o recomiende esos sitios. Estos enlaces se utilizan únicamente como referencias informativas, sin ningún tipo de valoración de los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos en los mismos.

 

10 Otros términos y condiciones aplicables

10.1 Derechos del pasajero conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004.

Si va a viajar dentro o fuera de la UE, o con una compañía aérea de la UE, Usted puede tener derechos que puede utilizar contra la aerolínea pertinente en el caso de que su vuelo se cancele o retrase, o que se le deniegue el embarque. Consulte el Reglamento (CE) nº 261/2004 o póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

10.2 Consultas y reclamaciones relativas a su compra.

Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si tiene cualquier consulta o reclamación relativa a su compra antes de su salida. Si Usted tiene una queja relativa a un Proveedor de viajes, asegúrese de iniciar formalmente su queja ante dicho Proveedor de viajes antes de su regreso.

10.3 Cambios en los términos y condiciones generales.

Selfie Tour puede modificar o actualizar estos T&C en cualquier momento, sin previo aviso. La versión actual de los T&C se mostrará en el sitio Web desde la fecha en que dichos cambios entren en vigor. Le instamos a que consulte los T&C vigentes cada vez que realice una compra en este sitio Web.

11 Ley aplicable

Estos T&C, así como cualquier relación entre Selfie Tour y el Usuario, se regirán por la legislación española.